羽田空港から「日本のおもてなし」を
世界に発信していきたいです

上野　由莉さん
比較文化学科　2015年3月卒業

ANA便に搭乗されるお客さまの搭乗手続きなどのカウンター業務、ゲート業務、到着業務などを担当しています。それらは全て、お客さまの安全を第一に守るため、訓練を受けテストに合格しなければ実際の業務に就くことができません。出発時刻までの限られた時間の中で、一人ひとりに合った接客を迅速かつ丁寧に行うことが求められます。私が勤務している羽田空港には世界中のさまざまな国からお客さまがいらっしゃいます。大学時代に学んだ異文化に関する知識を生かして、お客さまに寄り添った対応を常に心がけています。これからは語学力の向上をはじめ各国の文化やマナーへの理解をさらに深めて、「日本のおもてなし」を世界に発信していきたいです。