お客さまの文化や背景を理解し、
満足度向上につなげます

中川　友希さん
比較文化学科　2019年3月卒業

客室乗務員として、国内線・国際線に乗務しています。お客様を安全、快適に目的地までお運びするために、機内の保安業務とサービス業務に日々、奮闘しています。
年齢、国籍、宗教、目的などが異なるお客様が搭乗されるなか、満足いただけるサービスを提案するには柔軟な発想が求められます。例えば、宗教によって避けるべき食品などハード面での最新の注意を払うのはもちろん、お声がけのタイミングや内容、絵外といったソフト面のサービスも大切にするよう、心がけています。この仕事は、いつも新しい学びや発見がある点が魅力です。 学科の学びを通じて、古代エジプト文明から国際政治まで多様な時代、ジャンル、国や地域に触れ、視野が大きく広がりました。現在、仕事で様々な国を訪れる際には、博物館などへ足を運び、現地の文化や歴史を知るようにしています。